Allgemeine Geschäftsbedingungen
Otorent ist eine reine Autovermittlung, die ein Online-Reservierungssystem anbietet.
Es ermöglicht seinen Kunden, durch die Verträge, Verbindungen und Zusammenarbeiten in der Türkei, zu sehr günstigen Preisen und Konditionen, Mietwagen zu vermitteln.
Den Kunden bleibt nur noch übrig vor Ort den Mietvertrag auszufüllen, die Kaution und Restmiete zu bezahlen und das Mietfahrzeug mitzunehmen.
Was ist im Mietpreis inklusive:
♦ Vollkasko- (cdw) und Kfz-Diebstahlversicherung (TP). Bei einigen Mietwagen sind jedoch 150 € - 1.000 € Selbstbeteiligung
vorgesehen, die sich je nach Fahrzeuggruppe ändern.
Die für Mietfahrzeuge abgeschlossene Kfz-Diebstahlversicherung bezieht sich ausschließlich auf den Diebstahl
des Fahrzeuges und nicht auf die darin befindlichen Gegenstände.
♦ Flughafensteuer und – Bereitstellung.
♦ Sowie die lokale Mehrwertsteuer
♦ Unbegrenzte Kilometer.
♦ Vollkasko.
♦ Haftungsreduzierung für alle Schäden (CDW).
♦ Diebstahlversicherung (TP).
Versicherung und Zusatzhaftpflichtversicherung:
Bei Autovermietungen, deren Haftpflichtdeckungssumme nicht ausreicht, kann eine Zusatzhaftpflichtversicherung, vor Ort bei dem jeweiligen Vermieter gegen einen vom Vermieter bestimmten Aufpreis abgeschlossen werden.
Die Deckungssumme der vor Ort abgeschlossenen Versicherung muss beim Vermieter angefragt werden.
Nicht versichert sind Schäden am gemieteten Fahrzeug selbst (hier greift die Vollkaskoversicherung).
Der Versicherungsschutz entfällt bei Bewusstseinsstörungen des Fahrers durch Alkohol,Medikamente oder Drogen.
Bei Unfällen, die durch Fahrlässigkeit oder erhöhte Geschwindigkeit verursacht werden, entfällt auch die Vollkaskoversicherung oder wenn das gemietete Fahrzeug von 2. oder 3. Person gefahren wird, die nicht im Mietvertrag namentlich eingetragen worden sind.
Der Vollkaskoversicherungsschutz entfällt auch, wenn autorisierte KFZ-Service feststellen, dass Schäden am Fahrzeug aus fahrlässigem Verhalten des Fahrers entstanden sind.
In diesen Fällen muss der Fahrzeugmieter für den entstandenen Schaden aufkommen, wie z.B. Schäden die durch befahren von unbefestigten Straßen entstehen (Unterbodenschäden).
Bei Diebstahl greift der Versicherungsschutz nur, wenn der Mieter Fahrzeugpapiere und Schlüssel bei der Vermietung abgibt, d.h. wenn diese im Fahrzeug gelassen werden und das Fahrzeug geklaut wird, haftet der Kunde selbst.
Nach Eintritt eines Versicherungsfalles ist die versicherte Person verpflichtet, den Schaden unverzüglich, spätestens jedoch am Folgetag, dem Veranstalter, mit Abgabe von einem vollständigen polizeilichen Unfallprotokoll und Alkoholtest zu melden.
Gegen einen Aufpreis kann auch die Selbstbeteiligung für Bagatellschäden aufgehoben werden.
Otorent haftet nicht für Unfallschäden jeglicher art.
Selbstbeteiligung:
Die Autovermieter vor Ort haben für ihre Fahrzeuge Vollkaskoversicherungen mit oder ohne Selbstbeteiligung abgeschlossen.
Die Erstattung von Schäden an Reifen, Glas, Dach und Unterboden wird von den Versicherungen der Autovermietungen regelmäßig ausgeschlossen.
Die Autovermietungen verlangen daher eine Kaution in Höhe von 150 € - 500 € oder eine Kreditkarte, durch die die Selbstbeteiligung des Kunden abgedeckt wird und die vor Ort zu entrichten ist.
Im Schadensfall haben Sie sich mit der Selbstbeteiligung an der Schadensbeseitigung zu beteiligen.
Sie erhalten diese vom Veranstalter zurückerstattet, wenn sie die oben genannte Bagatellversicherung abschließen.
Ausgenommen sind lediglich Schäden am Unterboden sowie Beschädigung und/oder Verlust des Schlüssels und Fahrzeug-Papiere.
Für Schäden, die zumindest durch grobe Fahrlässigkeit und/oder das Befahren unbefestigter Strassen herbeigeführt wurden, haftet der Mieter in jedem Fall.
Buchungsablauf:
Sie buchen in Ihrem Reisebüro oder direkt bei www.otorent.com und erhalten nach Eingang der Zahlung einen Voucher von Otorent, der als Quittung für Ihre Reservierung gilt und bei dessen Vorlage Sie bei dem Vermieter vor Ort Ihr Fahrzeug erhalten.
Bei kurzfristigen Buchungen erhalten Sie einen Fax Voucher, der als Original Voucher gilt.
Der Mietvertrag wird jeweils vor ort bei Annahme des Mietfahrzeuges abgeschlossen.
Die Buchung ist verbindlich sobald Otorent die Mietwagenreservierung bestätigt.
Der volle Mietbetrag ist vor Reiseantritt per Überweisung oder Kreditkarte (bis zu + 3,4% Kreditkartenbearbeitungsgebühren) an Otorent zu zahlen.
Bei express Buchung kann der volle Mietbetrag nach Absprache mit Otorent bei einigen Veranstaltern vor Ort bezahlt werden.
Rechtsansprüche können nur geltend gemacht werden wenn der Volle Buchungspreis ohne Abzug Bezahlt ist.
Zusatzfahrer Bedingungen :
Das Mietfahrzeug darf nur von den Personen gefahren werden die in der Reservierung und im Mietvertrag namentlich
festgehalten sind.
Der erste Zusatzfahrer kann im Buhcungssystem, nach der Fahrzeugauswahl, angeklickt und nach dem vervollständigen der Angaben, gekauft werden.
Falls noch 2. Oder 3. Fahrer dazugebucht werden sollen, müssen Sie uns dies nach Abschluss der Reservierung mit einem Zusatzfahrer, per e-Mail unter der Adresse info@otorent.com mitteilen.
(Wir bitten drum, keine Reservierungen mit 2. Oder 3. Fahrern durchzuspielen, da in diesem Fall zwar der 2. Und 3. Fahrer berecnet werden, aber in der Reservierung keine Fahrer angegeben werden.)
Fahrzeuggruppe:
Reservierungen können nur für eine Fahrzeuggruppe entgegengenommen werden.
Die genannten Fahrzeuge verstehen sich als typisches Beispiel für die Größe des Fahrzeuges.
Wir werden allerdings unser bestes tun, damit Sie ihr "Wunschauto" bekommen.
Sonderzubehör:
Kindersitze, Schneeketten, Navigationssystem und OGS/ KGS ect. können für viele Zielgebiete angefragt werden.
Gebühren für Sonderzubehör sind, falls bei der Buchung nicht mitberücksichtigt, vor Ort beim jeweiligen Autovermieter in Landeswährung zu entrichten.
Voraussetzung des Fahrers:
Der Fahrer muss seit mindestens zwei Jahren im Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse 3 bzw. Klasse b (euro-enorm) sein, den er im Original und in Verbindung mit einem gültigen Reisepass oder Personalausweis bei Vertragsabschluss vor Ort vorlegt.
Das erforderliche Mindestalter ist für jede Fahrzeuggruppe unterschiedlich, beträgt aber in der Regel ab Gruppe C bis G 21 Jahre und ab Gruppe G 25 Jahre und bei Luxusfahrzeugen und der Gruppe LUX 28 Jahre.
Bitte erkundigen Sie sich bei der Reservierung nochmal bei unseren Mitarbeitern, da sich die Altersregelungen je nach Vermieter ändern können und beachten sie die Hinweise auf ihrem Voucher.
Übergabe:
Die meisten der vermittelten Vermieter haben im Zielgebiet Mietwagenstationen im Flughafengebäude, die sie selbst nach der Gepäckausgabe aufsuchen müssen, falls dies nicht der Fall sein sollte werden Sie nach der Gepäckausgabe mit einem Namensschild erwartet.
In vielen Zielgebieten ist eine Hotelzustellung möglich.
Die vor Ort zu zahlenden Zustellungsgebühren hängen von der jeweiligen Autovermietung und der Entfernung zur nächsten Mietstation ab.
Überprüfen sie das Fahrzeug bei Übergabe auf evtl. Schäden und lassen Sie sich diese auf dem Mietvertrag bestätigen, um eine reibungslose Rückgabe des Mietwagens zu gewährleisten.
Die zu hinterlegende Kaution kann in bar oder durch Kreditkarte geleistet werden.
Bitte erkundigen Sie sich bereits bei der Reservierung Telefonisch oder beachten Sie die Informationen auf dem Voucher.
Bei allen Fahrzeuggruppen bis LUX Fahrzeugen kann die Kaution in Bar oder mit Kreditkarte gezahlt werden.
Bei Bussen und Luxusfahrzeugen ist eine Kaution in Höhe von 500 Euro und eine Kreditkarte PFLICHT.
Einwegmieten werden bei der Reservierung berücksichtigt.
In einigen Fällen werden eventuelle Kosten vor Ort abgerechnet.
Sie werden im Buchungsablauf darauf hingewiesen.
Vor Ort können Sie zusätzliche Versicherungen, wie z.B. eine Personeninsassenversicherung (p.a.i.) abschließen.
Die Gebühren hierfür richten sich ausschließlich nach den Tarifen des jeweiligen Auto-Vermieters.
Die Erstattung von vor Ort abgeschlossenen Zusatzversicherungen und Zusatzleistungen durch Otorent ist ausgeschlossen.
Bei einem Unfall:
Wenn Sie einen Unfall haben sollten, ist sofort die Polizei oder Jandarmarie zu Informieren.
Bewegen Sie bitte das Fahrzeug nicht von der Unfallstelle bis die Beamten den Unfall aufgenommen haben.
Lassen Sie bitte auch direkt nach dem Unfall einen Alkohol und Drogentest durchführen und übergeben sie die Ergebnisse dann dem Vermieter von dem Sie ihr Fahrzeug erhalten haben.
Bei Problemen z.B. Sprache oder anderweitige Verständigungen rufen Sie bitte die im Mietvertrag angegebenen Telefonnummern an.
Änderung der Buchung:
Alle Änderungen für Ihre Buchungen ( Verlängerungstage, Abflugdatum/ Flugzeitänderung, Fahrzeuggruppe etc.) müssen mitgeteilt werden. Alle Preisänderngen bei Buchungsänderungen werden ohne Veränderung an den Kunden weitergeleitet und so in Zahlung genommen.
Verlängerungstage können, vor der Fahrzeugrückgabe, nochmals mit OTORENT schriftlich bestätigt werden.
Wenn Verlängerungstage direkt vor Ort gemacht und OTORENT nicht mitgeteilt werden, sind die vor Ort gültigen Ortspreise für die Verlängerungstage zu zahlen.
Wenn das angemietete Fahrzeug früher als geplant zurückgegeben oder später als geplant angemietet wird
( durch Flugzeitänderung etc.) oder wenn nicht das in der Reservierung angegebene Fahrzeugmodell angeboten wird, hat der Kunde kein Anrecht auf Erstattungen seiner Kosten und muss im alle anfallenden Preisunterschiede bezahlen.
Stornierung und Stornogebühren:
~Alle Buchungsstornierungen die vor ausgemachtem Anmietzeitpunkt, schriftlich per Post, E-Mail oder Fax, innerhalb der
Arbeitszeiten zwischen 10:00 und 18:00 Uhr, bei OTORENT eingehen, sind gültig und werden dem Kunden je nach
Stornogebühr in Rechnung gestellt.
~Alle Stornierungen die bis zu einem Monat vor Anmietzeitpunkt gemacht werden sind kostenlos.
~Alle Stornierungen die innerhalb von 29 – 15 Tagen vor Anmietzeitpunkt gemacht werden, werden mit 15 Euro
Kommunikationskosten berechnet.
~Alle Stornierungen die innerhalb von 14 – 5 Tagen vor Anmietzeitpunkt gemacht werden wird mindestens ein voller
Tagespreis des gebuchten Mietfahrzeuges in Rechnung gestellt.
~Alle Stornierungen die innerhalb von 4 – 2 Tagen vor Anmietzeitpunkt gemacht werden werden mindestens drei vole
Tagespreise des gebuchten Mietfahrzeuges in Rechnung gestellt.
~Alle Stornierungen ab 24 h vor und nach dem Anmietzeitpunkt werden als Stornokosten in der Hochsaison
( 01.07.2010 – 15.09.2010) mindesten fünf volle Tagespeise des gebuchten Mietfahrzeuges berechnezt.
In der Nebensaison ( Oktober, November, Dezember, Januar, Februar, März, April, Mai und Juni werden mindestens fünf
volle Tagespreise des Gebuchten Fahrzeuges berechnet.
Kundenservice:
Bei Schwierigkeiten oder Unfällen vor Ort melden Sie sich bitte unter den Telefonnummern die im Mietvertrag angegeben sind.
Eine Haftungsübernahme für den örtlichen Vermieter und/oder Versicherer ist allerdings ausgeschlossen.
Datenschutzerklärung:
1. Erhebung und Verarbeitung von Daten:
Jeder Zugriff auf unsere Homepage und jeder Abruf einer auf der Homepage hinterlegten Datei werden protokolliert.
Die Speicherung dient internen systembezogenen und statistischen Zwecken.
Protokolliert werden: Name der abgerufenen Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Webbrowser und anfragende Domain.
Zusätzlich werden die IP Adressen der anfragenden Rechner protokolliert.
Weitergehende personenbezogene Daten werden nur erfasst, wenn Sie diese Angaben freiwillig, etwa im Rahmen einer Anfrage oder Registrierung, machen.
2. Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten:
Soweit Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt haben, verwenden wir diese nur zur Beantwortung Ihrer Anfragen, zur Abwicklung mit Ihnen geschlossener Verträge und für die technische Administration.
Ihre personenbezogenen Daten werden an Dritte nur weitergegeben oder sonst übermittelt, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung, insbesondere Weitergabe von Bestelldaten an Lieferanten, erforderlich ist, dies zu Abrechnungszwecken erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben.
Sie haben das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit zu widerrufen.
Die Löschung der gespeicherten personenbezogenen Daten erfolgt, wenn Sie Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen, wenn ihre Kenntnis zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich, oder wenn ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist.
3. Auskunftsrecht:
Auf schriftliche Anfrage werden wir Sie gern über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten informieren.
Sicherheitshinweis:
Wir sind bemüht, Ihre personenbezogenen Daten durch Ergreifung aller technischen und organisatorischen Möglichkeiten so zu speichern, dass sie für Dritte nicht zugänglich sind.
Bei der Kommunikation per E Mail kann die vollständige Datensicherheit von uns nicht gewährleistet werden, so dass wir Ihnen bei vertraulichen Informationen den Postweg empfehlen.
Rechtswahl:
Ihr Vertrag mit Otorent unterliegt deutschem Recht, sofern keine gesetzlichen zwingenden Vorschriften vorliegen Gerichtsstadt Offenbach am Main.
www.otorent.com info@otorent.com